EULA – Say hello to Settle®

Όροι και Προϋποθέσεις για τo Settle

Έκδοση 1.2 - 07.01.2020

 

Όροι και Προϋποθέσεις για τo Settle

Έκδοση 1.2 - 07.01.2020

Όροι και Προϋποθέσεις για τo Settle

Σχετικά με την υπηρεσία

Συμφωνία

Η συμφωνία και τα μέρη της

Τι χρειάζεται για να χρησιμοποιήσετε τo Settle;

Χρήση του Settle

Σε τι χρησιμεύει το Settle;

Εγγραφή, ταυτοποίηση και όρια ποσών

Υπόλοιπο στο Settle

Τιμολόγηση

Συναλλαγές

Εγχώριες και Διεθνείς Πληρωμές

Εγχώριες Πληρωμές

Διεθνείς Πληρωμές

Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές

Αίτημα πληρωμής

Απόρριψη εντολών πληρωμής

Επιστροφές χρημάτων

Λάθη συναλλαγών πληρωμής

Ευθύνη για εντολές πληρωμής, αγορά αγαθών και υπηρεσιών και πληρωμή λογαριασμών

Παράπονα και αντιστροφή ποσών

Η ευθύνη σας

Σωστές πληροφορίες

Προσωπικός κωδικός, PIN και ασφάλεια

Απώλεια ή κλοπή κινητού τηλεφώνου

Νόμιμη χρήση

Συνέπειες ακατάλληλης χρήσης

Κακή χρήση του Settle

Έλεγχος πελάτη

Ηλεκτρονική επικοινωνία

Γενικές πρόνοιες

Διάρκεια και τερματισμός

Αλλαγές στη Συμφωνία

Προσωρινή εγκυρότητα της υποχρέωσης

Επικοινωνία μαζί μας

Επίλυση διαφορών

Άδειες και εποπτεία

  1. Σχετικά με την υπηρεσία

Το Settle είναι μία εφαρμογή πληρωμών (που θα αναφέρεται πιο κάτω ως «Settle», «Εφαρμογή» ή «Υπηρεσία» ) «εμείς» ή «μας») που παρέχει η Auka AS (που ακολούθως θα αναφέρεται ως η «Auka», «εμείς» ή «μας») την οποία μπορείτε να κατεβάσετε και εγκαταστήσετε σε κινητά τηλέφωνα ως μια εφαρμογή κινητού. Όλα τα τρέχοντα διαθέσιμα χαρακτηριστικά του Settle βρίσκονται στο www.settle.eu («Ιστότοπος»).   Σημειώστε ότι το Settle μπορεί να έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά και τιμολόγηση ανάλογα με ποια είναι η Χώρα Διαμονής σας και που βρίσκεστε όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.
  1. Συμφωνία

  1. Η συμφωνία και τα μέρη της

Η Συμφωνία αποτελείται από τους όρους και προϋποθέσεις που δηλώνονται σε αυτή, περιλαμβανομένης της Πολιτικής Εμπιστευτικότητας μας (που ορίζεται συλλογικά ως η «Συμφωνία»). Επιπρόσθετα στους όρους της Συμφωνίας αυτής, εφαρμόζονται οι σχετικές επικρατούσες νομοθετικές πρόνοιες του Νορβηγικού νόμου και οι πρόνοιες του νόμου της χώρας της τρέχουσας κατοικίας σας («Χώρα Διαμονής»). Τα μέρη της Συμφωνίας είστε εσείς, ως ο Πελάτης και η Auka ΑS, ως ο πάροχος της Υπηρεσίας ( της οποίας η εγγεγραμμένη έδρα βρίσκεται στο Tordenskiolds Gate 8, 0160 Oslo, Norway, company No. 995 073 064).
  1. Τι χρειάζεται για να χρησιμοποιήσετε το Settle;

Όλοι οι όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται πιο κάτω πρέπει να ικανοποιούνται προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το Settle:
  • Πρέπει να έχετε κινητό τηλέφωνο στο οποίο μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την Εφαρμογή
  • Πρέπει να έχετε ένα έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει εκδοθεί στη Χώρα Διαμονής σας
  • Εάν είστε κάτω από το νόμιμο όριο ηλικίας για να εγγραφείτε για την Υπηρεσία και να συνάψετε τη Συμφωνία, πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση των γονέων σας ή των κηδεμόνων σας και αυτοί πρέπει να δημιουργήσουν το Λογαριασμό Settle για σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Settle μόνο για συναλλαγές χρημάτων που έχετε στη δική σας διάθεση.
  • Πρέπει να μας προσκομίσετε μια συγκατάθεση για πρόσβαση σε χρήματα που επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε για την εκτέλεση συναλλαγών. Αυτό περιλαμβάνει χρήματα σε τραπεζικούς λογαριασμούς που έχετε στη διάθεση σας, κάρτες πληρωμών που εκδόθηκαν στο όνομα σας, προπληρωμένο λογαριασμό ή άλλη πηγή πίστωσης (που ονομάζονται συλλογικά ως «Πηγή Χρηματοδότησης»).
  • Πρέπει να έχετε εξοικειωθεί με τη Συμφωνία και να την έχετε αποδεχθεί.
  • Πρέπει να συμπληρώσετε την εγγραφή η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία ενός χρήστη Settle («Λογαριασμός Settle/Προφίλ/ Χρήστης»)
  • Η Auka πρέπει να σας αποδεχθεί ως πελάτη
  1. Χρήση του Settle

  1. Σε τι χρησιμεύει το Settle;

Το Settle είναι μία εφαρμογή πληρωμών η οποία περιέχει πολλές υπηρεσίες και χαρακτηριστικά. Μπορείτε να αποστέλλετε προς και να λαμβάνετε χρήματα από, άτομα καθώς και Εμπόρους με διάφορους τρόπους, να ανταλλάσσετε δεδομένα, να βλέπετε το υπόλοιπο του λογαριασμού και άλλα. Τα χαρακτηριστικά στα οποία έχετε πρόσβαση εξαρτώνται από τη Χώρα Διαμονής σας, την ηλικία, εάν η ταυτότητα σας έχει επαληθευθεί ή όχι, ποια Πηγή Χρηματοδότησης έχετε συνδέσει με την Υπηρεσία, με ποιόν αλληλεπιδράτε μέσω της Υπηρεσίας, ποιό κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιείτε και ποιό ρίσκο έχει η ενέργεια που αναλαμβάνετε σύμφωνα με την Auka.
  1. Εγγραφή, ταυτοποίηση και όρια ποσών

Πριν χρησιμοποιήσετε το Settle, πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Settle, να δημιουργήσετε ένα Λογαριασμό Settle, να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και, όπου χρειάζεται, να επαληθεύσετε την ταυτότητα σας. Στον Ιστότοπο μας θα βρείτε τα τρέχοντα όρια συναλλαγών. Ανάλογα με τη Χώρα Διαμονής σας και άλλες προϋποθέσεις που χρησιμοποιούνται για να καθορίζουν το ρίσκο, θα δείτε ότι δεν μπορούν να γίνουν πληρωμές ακόμα και αν το ποσό που επιθυμείτε να μεταφέρετε ή ζητάτε να εισπράξετε είναι κάτω από το όριο που έχει δημοσιοποιηθεί. Τα όρια προσαρμόζονται δυναμικά για να αυξάνουν την ασφάλεια και να μειώνουν το ρίσκο οποιασδήποτε παράνομης δραστηριότητας. Εάν στείλετε χρήματα σε αριθμό κινητού που δεν είναι συνδεδεμένος με ένα χρήστη Settle, θα στείλουμε ένα SMS με το οποίο θα καλούμε τον αριθμό αυτό να λάβει γνώση των πληροφοριών πληρωμής. Ο παραλήπτης έχει 24 ώρες να δημιουργήσει ένα χρήστη Settle προκειμένου να αποδεχτεί τη πληρωμή. Εάν ο παραλήπτης δεν δημιουργήσει ένα χρήστη Settle, η συναλλαγή αντιστρέφεται και τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα σε σας.

  1. Υπόλοιπο στο Settle

Στην Εφαρμογή, μπορείτε να δείτε πόσα χρήματα έχετε διαθέσιμα στις διάφορες Πηγές Χρηματοδότησης που έχετε συνδέσει με την Υπηρεσία (που ακολούθως θα ονομάζεται το «Υπόλοιπο»). Το Υπόλοιπο στο Λογαριασμό Settle εμφανίζεται αυτόματα. Το Υπόλοιπο στο τραπεζικό λογαριασμό σας εμφανίζεται με τη προϋπόθεση ότι μας έχετε δώσει πρόσβαση στο λογαριασμό συμφωνώντας ότι μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στο ιστορικό του υπολοίπου και των συναλλαγών και ότι έχουμε τεχνική πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές στη τράπεζα σας. Τεχνική πρόσβαση στο τραπεζικό λογαριασμό σας απαιτεί :
  • ότι έχουμε συμφωνία με τη τράπεζα σας και/ή
  • ότι μπορούμε να συνδεθούμε με τη τράπεζα μέσω διεπαφών που είναι διαθέσιμες κάτω από τον εφαρμοστέο νόμο και κανονισμούς, και στις δύο περιπτώσεις
  • ότι έχετε ταυτοποιηθεί και/ή επικυρωθεί με τρόπο που οι πληροφορίες αυτές να μπορούν να ανακτηθούν και να εμφανιστούν στην Υπηρεσία.
  1. Τιμολόγηση

Το Settle μπορεί να σας χρεώσει για τη χρήση της Υπηρεσίας. Το Settle μπορεί να έχει διαφορετικές τιμές ανάλογα με τη Χώρα Διαμονής σας και τη τοποθεσία που βρίσκεστε όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Οι τιμές βρίσκονται στον Ιστότοπο μας. Όταν εκτελείτε μία πληρωμή ή όταν χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε άλλο πληρωμένο χαρακτηριστικό ή υπηρεσία, θα ενημερώνεστε για την τιμή που εφαρμόζεται μέσω της Εφαρμογής. Κάνοντας τη πληρωμή ή χρησιμοποιώντας άλλο χαρακτηριστικό ή υπηρεσία δίνεται συγκατάθεση να πληρώσετε τη δηλωμένη τιμή. Εάν εγγραφείτε για υπηρεσία από την Auka, θα λάβετε προηγουμένως ειδοποίηση για οποιαδήποτε αλλαγή στη τιμή. Σημειώστε ότι πληρωμές που έγιναν από Πηγή Χρηματοδότησης που έχει συνδεθεί με το Settle και που παρέχεται από τρίτο πρόσωπο (όπως μία κάρτα πληρωμών, πίστωση ή τραπεζικό λογαριασμό) πιθανόν να επιβαρύνονται με επιπρόσθετα κόστη όπως αυτά έχουν συμφωνηθεί μεταξύ σας και του παρόχου της Πηγής Χρηματοδότησης.
  1. Συναλλαγές

Όταν δημιουργείτε μία εντολή πληρωμής στο Settle, εξουσιοδοτείτε την Auka  να διεξάγει τη πληρωμή εκ μέρους σας. Παρόμοια, όταν παραλαμβάνετε ένα αίτημα πληρωμής και το αποδέχεστε, εξουσιοδοτείτε την Auka να διεξάγει τη πληρωμή εκ μέρους σας.
  1. Εγχώριες και Διεθνείς Πληρωμές

Μέσω του Settle, μπορείτε να αποστέλλετε και να λαμβάνετε χρήματα από και προς άτομα ή Εμπόρους. Αν ο αποστολέας και ο παραλήπτης ανήκουν στην ίδια Χώρα Διαμονής, η πληρωμή ορίζεται ως εγχώρια («Εγχώρια Πληρωμή»). Εάν ο αποστολέας και ο παραλήπτης ανήκουν σε διαφορετικές χώρες, η πληρωμή ορίζεται ως διεθνής («Διεθνής πληρωμή»).
  1. Εγχώριες Πληρωμές

Πληρωμή σε ένα άτομο γίνεται όταν προσδιορίζουμε τον αριθμό κινητού του παραλήπτη, το ποσό που επιθυμείτε να πληρώσετε και τη Πηγή Χρηματοδότησης που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ή όταν αποδέχεστε ένα αίτημα πληρωμής. Θα πρέπει να βεβαιώνεστε ότι ο αριθμός κινητού του παραλήπτη είναι ορθός. Όταν χρησιμοποιείτε το Settle για να πληρώσετε ένα άτομο, το όνομα σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας και οποιαδήποτε μηνύματα αποστέλλετε στον παραλήπτη μπορεί να εμφανιστούν σε αυτούς. Το όνομα σας και/ή ο αριθμός κινητού σας μπορούν επίσης να εμφανιστούν στις τραπεζικές καταστάσεις και επισκοπήσεις συναλλαγών όπως παρέχονται από το λειτουργό της Πηγής Χρηματοδότησης σας  και από το λειτουργό της Πηγής Χρηματοδότησης του παραλήπτη. Πληρωμές σε οντότητες (που ακολούθως αναφέρονται ως «Έμποροι») εκτελούνται όταν ο παραλήπτης καθορίζεται με ένα από τους ακόλουθους τρόπους:
  • Όταν κάνετε έρευνα για το όνομα του Εμπόρου εντός της Εφαρμογής
  • Όταν επιλέγετε τον Έμπορο από κάποια λίστα εντός της Εφαρμογής
  • Όταν σαρώνετε το κωδικό QR του Εμπόρου εντός της Εφαρμογής
  • Όταν πατάτε το κουμπί Settle που παρουσιάζεται από τον Έμπορο
  • Όταν ο Έμπορος αποστέλλει αίτημα πληρωμής στον αριθμό του κινητού σας
Πρέπει να ελέγχετε ότι ο Έμπορος και το ποσό είναι ορθά πριν εκτελέσετε μία πληρωμή ή εγκρίνετε ένα αίτημα πληρωμής. Όταν πληρώνετε ένα Έμπορο με το Settle, είστε ανώνυμοι, εκτός εάν επιλέξετε να ανταλλάξετε επιπρόσθετα δεδομένα. Η πληρωμή θα έχει μία μοναδική ταυτότητα πληρωμής (ID) η οποία ανταλλάσσεται με τον Έμπορο μαζί με οποιαδήποτε μηνύματα αποστέλλετε στον Έμπορο περιλαμβανομένου, αν εφαρμόζεται, ποια αγαθά ή υπηρεσίες έχετε παραγγείλει.
  1. Διεθνείς Πληρωμές

Η εκτέλεση Διεθνών Πληρωμών είναι η ίδια όπως η εκτέλεση μίας Εγχώριας Πληρωμής με τις ακόλουθες εξαιρέσεις:
  • Όταν κάνετε πληρωμή προς ένα άτομο, χρειάζεται να προσδιορίσετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη περιλαμβανομένου του ορθού κώδικα της χώρας
  • Όταν κάνετε πληρωμή προς ένα άτομο, χρειάζεται να επιλέξετε σε ποιό νόμισμα ο παραλήπτης θα παραλάβει και θα αποδεχθεί τα τέλη χρέωσης για την μετατροπή νομίσματος, όπου εφαρμόζεται
  • Όταν κάνετε πληρωμή σε Έμπορο πρέπει να αποδεχθείτε να πληρώσετε στο νόμισμα που αποδέχεται ο Έμπορος και να αποδεχθείτε τα τέλη χρέωσης για τη μετατροπή του νομίσματος, όπου εφαρμόζεται
  1. Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές

Οι Έμποροι μπορεί να σας προσφέρουν την επιλογή να πληρώνετε κατ’ επανάληψη για αγαθά ή υπηρεσίες με βάση συμφωνίας μεταξύ εσάς και του Εμπόρου (που ακολούθως θα αναφέρονται ως «Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές»). Όταν συμφωνείτε για τις Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές, η Εφαρμογή θα σας προωθήσει να αποδεχθείτε τους όρους που καθορίζονται από τον Έμπορο και να εγκρίνεται ότι ο Έμπορος θα σας χρεώνει ένα συμφωνημένο ποσό ή ένα ποσό εντός ενός περιθώριου, σε συμφωνημένο ή απεριόριστο διάστημα χωρίς να πρέπει να δίνεται επιπρόσθετη έγκριση. Η Auka δεν έχει οποιοδήποτε ρόλο στη συμφωνία μεταξύ σας και του Εμπόρου. Η επισκόπηση των Επαναλαμβανόμενων Πληρωμών που έχετε συμφωνήσει, η δυνατότητα να επεξεργαστείτε τις εγκρίσεις αυτές και να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας για την εκτέλεση περαιτέρω Επαναλαμβανόμενων Πληρωμών είναι διαθέσιμες στην Εφαρμογή. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε παράδοση αγαθών ή υπηρεσιών που έχει διακοπεί, απολεσθεί ή καθυστερήσει, για τα οποία υποτίθεται ότι θα πρέπει να πληρώσετε χρησιμοποιώντας τις Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές. Αυτό εφαρμόζεται επίσης εάν υπάρχει κάποιο λάθος στην Υπηρεσία, που έχει ως αποτέλεσμα να γίνουν πληρωμές που κατέστησαν οφειλόμενες, οι οποίες δεν μπορούσαν να εκτελεστούν κατά τον συμφωνημένο χρόνο.
  1. Αίτημα Πληρωμής

Το Settle σας επιτρέπει να αιτηθείτε πληρωμή από άλλους χρήστες του Settle (που ακολούθως θα αναφέρεται ως «Αίτημα Πληρωμής»). Η κατάχρηση της πρόσβασης σε Αιτήματα Πληρωμών θα θεωρείται ως ουσιώδης παράβαση της Συμφωνίας η οποία μας δίνει το δικαίωμα να τερματίσουμε την πρόσβαση σας στο Settle. Μπορείτε, εντός της Εφαρμογής, να θέσετε φραγή σε άλλους χρήστες Settle για να τους εμποδίσετε να αποστέλλουν σε σας Αιτήματα Πληρωμών και  άλλoι χρήστες του Settle μπορεί να θέσουν φραγή σε σας.
  1. Απόρριψη Εντολών Πληρωμής

Μπορεί να απορρίψουμε μία εντολή πληρωμής εάν δεν ικανοποιούνται οι νόμοι ή οι συμβατικοί όροι για εκτέλεση της εντολής πληρωμής. Για παράδειγμα, θα απορρίψουμε μία εντολή πληρωμής σε περίπτωση έλλειψης χρημάτων στη Πηγή Χρηματοδότησης και σε περιπτώσεις υποψίας κατάχρησης, απάτης, ξέπλυμα χρήματος ή απόπειρες οποιωνδήποτε αυτών. Δεν επιτρέπεται στους χρήστες να χρησιμοποιούν το Settle για οποιαδήποτε δραστηριότητα που είναι εκτός της αποδεκτής πολιτικής χρήσης, όπως ορίζεται από την Auka κατά οποιοδήποτε χρόνο στον Ιστότοπο. Ο περιορισμός αυτός είναι επιπρόσθετος από τους περιορισμούς που καθορίζει ο Νορβηγικός νόμος, ο νόμος της Χώρας Διαμονής σας, και ο νόμος της Χώρας Διαμονής του παραλήπτη μιας πληρωμής, όπου εφαρμόζεται. Εάν υπάρχει υποψία για τέτοια χρήση, θα απορρίψουμε την εντολή πληρωμής. Οποιαδήποτε κατάχρηση όπως περιγράφεται στη ρήτρα αυτή ή υποψία αυτής μπορεί να θεωρηθεί ως ουσιώδης παράβαση συμβολαίου η οποία μας δίνει το δικαίωμα να τερματίσουμε την πρόσβαση σας στο Settle και να τερματίσουμε τη Συμφωνία αυτή. Εάν υπάρχει νομική πρόσβαση να το πράξουμε, θα λάβετε πληροφόρηση ότι η εντολή πληρωμής σας έχει απορριφθεί και τι θα μπορείτε να κάνετε για να επανορθώσετε το θέμα προκειμένου να μπορεί να εκτελεστεί η εντολή πληρωμής.
  1. Επιστροφές χρημάτων

Εάν πληρώσετε για ένα προϊόν ή υπηρεσία με το Settle αλλά έχετε συμφωνία με τον πωλητή για να σας επιστρέψει το ποσό της αγοράς σας, το ποσό μπορεί να επιστραφεί στον δικό σας Λογαριασμό Settle ή τη Πηγή Χρηματοδότησης που χρεώσατε αναλόγως εάν αυτή υποστηρίζει την επιστροφή χρημάτων ή όχι. Οι επιστροφές χρημάτων περιορίζονται στο ποσό που πληρώθηκε αρχικά και σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με το τι συμφωνεί ο Έμπορος να επιστρέψει. Προς αποφυγή οποιασδήποτε αμφιβολίας, δεν είμαστε υπεύθυνοι να παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν έχετε παραλάβει, που είστε δυσαρεστημένοι με αυτά ή που με οποιοδήποτε άλλο τρόπο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να υποβάλετε απαίτηση για εγγύηση αυτών. Τα θέματα αυτά ρυθμίζονται μεταξύ σας και του Εμπόρου από τον οποίο αγοράστηκαν τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες.
  1. Λάθη συναλλαγών πληρωμής

Όταν έχετε κάνει μία εντολή πληρωμής, έχετε επιβεβαιώσει ένα αίτημα πληρωμής ή όταν τέτοιο αίτημα πληρωμής επιβεβαιώθηκε αυτόματα ως μέρος μίας  Επαναλαμβανόμενης Πληρωμής, η πληρωμή είναι οριστική και δεν μπορείτε να την ανακαλέσετε. Εάν πιστεύετε ότι μία εντολή πληρωμής που εκτελέστηκε δεν εγκρίθηκε (εξουσιοδοτήθηκε) από σας σύμφωνα με την Συμφωνία αυτή, πρέπει να εξασκήσετε το δικαίωμα έφεσης που περιγράφεται στη Συμφωνία. Εάν έχετε παραλάβει μια πληρωμή Settle κατά λάθος, μπορούμε να επανορθώσουμε το λάθος αυτό χρεώνοντας την Πηγή Χρηματοδότησης σας μέχρι και το τέλος της τρίτης εργάσιμης ημέρας μετά που συνέβηκε το λάθος. Σε άλλες περιπτώσεις, ακατάλληλοι κωδικοί πρόσβασης ή χρεώσεις λόγω συνθηκών του ίδιου του Settle ρυθμίζονται από τους κανόνες στα άρθρα 31 και 32 του Νορβηγικού Νόμου περί Χρηματοοικονομικών Συμβάσεων (Norwegian Financial Contracts Act).
  1. Ευθύνη για εντολές πληρωμών, αγορά αγαθών και υπηρεσιών και πληρωμή λογαριασμών

Θα επεξεργαστούμε τις πληρωμές σύμφωνα με τις εντολές που δώσατε στο Settle. Εάν υπάρχει κάποιο λάθος σε σχέση με την εκτέλεση μιας εντολής, θα διορθώσουμε το λάθος και θα καλύψουμε την απώλεια σας με τους περιορισμούς που απορρέουν από τα άρθρα 40, 41 και 42 του Νορβηγικού Νόμου περί Χρηματοοικονομικών Συμβάσεων. Δε μπορούμε να καταστούμε υπεύθυνοι για απώλειες λόγω συνθηκών πέραν του ελέγχου μας, τις συνέπειες των οποίων δεν μπορούσαμε να προβλέψουμε ή να αποφύγουμε. Λάθη ή καθυστερήσεις που προκλήθηκαν από βλάβες του τηλεπικοινωνιακού δικτύου ή απρόβλεπτες βλάβες από συστήματα άλλων τρίτων προσώπων που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του Settle, θα θεωρούνται πάντοτε ως τέτοια. Το Settle είναι υπεύθυνο για την άμεση απώλεια από συναλλαγές που εκτελέστηκαν από το Settle εκ μέρους σας αν οι συναλλαγές αυτές δεν είχαν εγκριθεί (εξουσιοδοτηθεί) από εσάς, νοούμενου ότι οι προϋποθέσεις για τέτοια ευθύνη ικανοποιούνται σύμφωνα με το άρθρο 35 του Νορβηγικού Νόμου περί Χρηματοοικονομικών Συμβάσεων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε λάθη που τυχόν να έχετε κάνει όταν δίνεται μία εντολή πληρωμής εντός του Settle. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την εισαγωγή λανθασμένου παραλήπτη, λανθασμένου αριθμού τηλεφώνου, λανθασμένου ποσού ή παρόμοια λάθη. Εάν πιστεύετε ότι είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε λάθη σε μια εντολή πληρωμής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να κάνετε έφεση σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στη Συμφωνία αυτή. Εάν πιστεύετε ότι είμαστε υπεύθυνοι για λάθη σε ένα Αίτημα Πληρωμής που λάβατε μέσω του Settle, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε απ’ ευθείας με τον εκδότη αυτού του Αιτήματος Πληρωμής. Μόλις ξεκινήσετε ή κάνετε μια πληρωμή εντός του  Settle, θα λάβετε επιβεβαίωση ή μήνυμα λάθους αναφορικά με τη πληρωμή εντός της Εφαρμογής. Η επιβεβαίωση πληρωμής του Settle δεν είναι απόδειξη πληρωμής. Όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες, ο πωλητής είναι το υπεύθυνο πρόσωπο για οποιαδήποτε σφάλματα και ελαττώματα αυτών, και όχι εμείς. Εάν έχετε αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία με το Settle, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για να σας δώσει μια έγκυρη απόδειξη για την αγορά. Δεν αναλαμβάνουμε οποιαδήποτε ευθύνη για τη νομιμότητα των Εμπόρων, των διοργανωτών εράνων ή φιλανθρωπικών ιδρυμάτων παρόλο που επιλέγουν να αποδέχονται ή να αιτούνται πληρωμές μέσω του Settle.
  1. Παράπονα και αντιστροφή ποσών

Εάν πιστεύετε ότι το Settle έχει κάνει πληρωμή που δεν έχετε εξουσιοδοτήσει, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε. Οι κανόνες για τέτοια παράπονα ρυθμίζονται στα άρθρα 34-37 του Νορβηγικού Νόμου περί Χρηματοοικονομικών Συμβάσεων. Οι κανόνες αυτοί συνοψίζονται ως ακολούθως:
  • Πρέπει να προστατεύετε τους κωδικούς που επιτρέπουν πρόσβαση στο Settle. Εάν περιέλθει σε γνώση σας ότι μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα έχουν πρόσβαση στην Εφαρμογή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Υπηρεσίας, πρέπει να μας πληροφορήσετε το συντομότερο δυνατόν.
  • Πρέπει να αποδείξουμε ότι η εντολή πληρωμής ή το αίτημα πληρωμής ανάλογα με την περίπτωση, έγινε από σας μέσω χρήσης της Εφαρμογής και των κωδικών που απαιτούνται και όχι ως αποτέλεσμα τεχνικής βλάβης ή άλλου λάθους.
  • Σε κάποιες περιπτώσεις, μπορείτε να απαιτήσετε να σας επιστραφεί το ποσό της συναλλαγής. Η απαίτηση αυτή πρέπει να υποβληθεί το συντομότερο δυνατόν και όχι αργότερα από 13 μήνες μετά που έγινε η πληρωμή.
  • Εάν ζητάτε να σας επιστραφούν τα χρήματα, το Settle μπορεί να φέρει την υπόθεση σας ενώπιον του Συμβουλίου Παραπόνων Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών ή ενώπιον δικαστηρίου.
  • Ακόμα και αν δεν έχετε εγκρίνει τη πληρωμή, μπορεί να πρέπει να καλύψετε οι ίδιοι μέρος της απώλειας. Το αφαιρέσιμο ποσό που εκπίπτει είναι συνήθως EUR  120 εάν χρησιμοποιήθηκε ο κωδικός PIN ή άλλη προσωπική συσκευή ασφαλείας στο Settle αλλά το ποσό αυτό μπορεί να αυξηθεί σε EUR 1200 εάν συμπεριφερθήκατε με βαριά αμέλεια.
  • Εάν η συναλλαγή που κάνατε ήταν σκόπιμη, πρέπει να καλύψετε οι ίδιοι ολόκληρο το ποσό. Αυτό εφαρμόζεται επίσης εάν σκόπιμα παραλείψατε να προστατέψετε το PIN ή άλλη προσωπική συσκευή ασφαλείας που παρέχει πρόσβαση στο Settle.
Εάν σας έχει δοθεί αντιστροφή ποσού σύμφωνα με τους κανόνες αυτούς, το Settle θα μπορεί ακόμα να απαιτήσει τα χρήματα πίσω σε μεταγενέστερη ημερομηνία, εάν το Settle μπορεί να αποδείξει, σε οποιοδήποτε μεταγενέστερο χρόνο, ότι εσείς όντως εγκρίνατε τη πληρωμή.
  1. Η ευθύνη σας

  1. Σωστές πληροφορίες

Είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με σας είναι ολοκληρωμένες, ακριβείς και ενήμερες. Εάν οι πληροφορίες σας αλλάξουν, είστε υπεύθυνοι να τις ενημερώνετε στην Εφαρμογή ή να μας ειδοποιείτε γραπτώς για οποιεσδήποτε σχετικές αλλαγές. Είναι ευθύνη σας, για παράδειγμα, να δηλώνετε το ορθό όνομα και επίθετο σας, τη διεύθυνση σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τον αριθμό κάρτας σας και τον αριθμό λογαριασμού σας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι ο αριθμός κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη είναι ορθός όταν πληρώνετε προς ένα άτομο και ότι ο Έμπορος είναι ο ορθός παραλήπτης όταν πληρώνετε προς οντότητες.
  1. Προσωπικός κωδικός, PIN και ασφάλεια

Όταν εγγράφεστε ως χρήστης Settle, πρέπει να επιλέξετε ένα προσωπικό αριθμό ταυτοποίησης (που ακολούθως θα αναφέρετε ως «PIN») τον οποίο θα χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε με το Settle. To PΙΝ σας πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον 4 ψηφία και δεν πρέπει να είναι παρόμοιο με οποιοδήποτε άλλο κωδικό, PIN ή κωδικό πρόσβασης, όπως αυτόν που έχετε συνδέσει με την κάρτα πληρωμών σας ή το κινητό τηλέφωνο σας. Το Settle επιφυλάσσει το δικαίωμα να αρνηθεί τη χρήση κάποιων αλφαριθμητικών συνδυασμών για PIN και επίσης, επιφυλάσσουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε να αλλάξετε το PIN σας περιλαμβανομένων του μήκους και της πολυπλοκότητας του. Το Settle είναι μία υπηρεσία για προσωπική χρήση μόνο και σε καμία περίπτωση δεν εμπιστεύεστε ή  δίνετε πρόσβαση στο δικό σας Χρήστη Settle, PIN, ή Εφαρμογή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο. Αυτό περιλαμβάνει τους υπαλλήλους της Auka και το επίσημο προσωπικό του Settle ή αντιπροσώπους. Εάν οποιοσδήποτε σας ζητήσει να παρέχετε πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για πρόσβαση στο Settle, να το θεωρήσετε ως απόπειρα απάτης, να αρνηθείτε να αποκαλύψετε τις πληροφορίες και να αναφέρετε το γεγονός σε μας μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης που ανακοινώνονται στον Ιστότοπο μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
  1. Απώλεια ή κλοπή κινητού τηλεφώνου

Εάν το κινητό τηλέφωνο σας έχει κλαπεί, απολεσθεί ή υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Settle, παρακαλούμε όπως μας ειδοποιήσετε το συντομότερο δυνατόν. Όταν μας δώσετε τέτοια ειδοποίηση, θα κάνουμε φραγή του δικού σας λογαριασμού Settle και θα διασφαλίσουμε ότι η πρόσβαση στην Υπηρεσία θα είναι περιορισμένη μέχρι περαιτέρω ειδοποίησης.
  1. Νόμιμη χρήση

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Settle με τρόπο που παραβιάζει τη συμφωνία αυτή ή με τρόπο που παραβιάζει το Νορβηγικό νόμο, το νόμο της Χώρας Διαμονής σας ή τους νόμους στη χώρα που βρίσκεστε όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε το Settle για να αποδέχεστε πληρωμές ως οντότητα, πρέπει να συνάψετε ξεχωριστή συμφωνία με το Settle που να το διέπει («Συμφωνία Εμπόρου»). Η χρήση του Settle, όταν ενεργεί εκ μέρους μιας οντότητας ή άλλως πως όταν αποδέχεται πληρωμές ή όταν χρησιμοποιεί την Υπηρεσία ως Έμπορος χωρίς Συμφωνία Εμπόρου, θεωρείται ως μείζον παράβαση της Συμφωνίας. Η χρήση του Settle με τρόπο που αυξάνει τον αντιληπτό ή  πραγματικό κίνδυνο ξεπλύματος χρήματος, για παράδειγμα για αγορά κρυπτονομίσματος, εκτέλεση μεγάλων ή συχνών αναλήψεων χρημάτων ή μεταφορά ασυνήθιστων ποσών με ασυνήθιστη συχνότητα στους ίδιους ή ασυνήθιστους παραλήπτες, μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η Auka να παγιοποιήσει το χρήστη Settle και χρηματικά ποσά συνδεδεμένα με αυτόν. Ο χρήστης σας μπορεί επίσης να υποστεί φραγή από την Auka εάν η χρήση της Υπηρεσίας από εσάς είναι αντιληπτή ως προσβλητική ή παρενοχλητική σε άλλους χρήστες του Settle, για παράδειγμα, εάν άλλοι χρήστες λαμβάνουν ακατάλληλα μηνύματα από εσάς. Εάν χρησιμοποιείτε το Settle σε συσκευή που είναι jailbroken ή “rooted” αποδέχεστε ότι η χρήση Settle σε τηλέφωνο που μεταλλάχθηκε με τέτοιο τρόπο δημιουργεί τον κίνδυνο κακής χρήσης και συμβιβασμό των πληροφοριών που εισάγετε στην Εφαρμογή. Η Auka θα θεωρήσει τη χρήση του Settle σε τηλέφωνο που είναι jailbroken or “rooted” ως σοβαρή παράβαση της Συμφωνίας, ότι εσκεμμένα έχετε εκθέσει τον εαυτό σας στο κίνδυνο να εκτεθούν σε τρίτα πρόσωπα το PIN σας και όλες οι άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την Υπηρεσία, γεγονός το οποίο θα επηρεάσει δραματικά την ευθύνη σας σε περίπτωση κακής χρήσης.
  1. Συνέπειες ακατάλληλης χρήσης

Εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι χρησιμοποιείτε το Settle κατά παράβαση οποιουδήποτε νόμου ή της Συμφωνίας αυτής, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε προσωρινά τη χρήση που κάνετε στο Settle. Εάν η παραβίαση δεν σταματήσει αμέσως ή αν η χρήση συντελεί ουσιώδης παράβαση της Συμφωνίας, το Settle δικαιούται να τερματίσει τη Συμφωνία. Δεν έχουμε υποχρέωση να σας ειδοποιήσουμε πριν τον τερματισμό της Συμφωνίας αλλά θα καταβάλουμε προσπάθεια να σας δώσουμε ειδοποίηση και την ευκαιρία να επανορθώσετε το θέμα, εάν αυτό είναι δυνατόν.
  1. Κακή χρήση του Settle

Είστε υπεύθυνοι για ποσό μέχρι 120 EΥΡΩ για οποιαδήποτε απώλεια η οποία οφείλεται σε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές και οι οποίες προέκυψαν από τη χρήση ενός εγγράφου πληρωμής που απολέσθηκε ή κλάπηκε, όπως αυτό του Settle. Το ίδιο εφαρμόζεται σε συναλλαγές πληρωμών που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη απόκτηση ενός εγγράφου πληρωμής εάν έχετε παραλείψει να προστατεύσετε τη διαδικασία προσωπικής ασφάλειας και αυτό έχει χρησιμοποιηθεί. Είστε υπεύθυνοι για ποσό μέχρι 1,200 ΕΥΡΩ για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές πληρωμών εάν η απώλεια οφείλεται στο γεγονός ότι έχετε παραλείψει να εκπληρώσετε μία ή περισσότερες από τις υποχρεώσεις σας όπως δηλώνονται στη Συμφωνία. Εάν η απώλεια οφείλεται σε βαριά αμέλεια σας ή έχετε σκόπιμα παραλείψει να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις κάτω από τη Συμφωνία αυτή, θα καλύψετε ολόκληρη την απώλεια. Το ίδιο εφαρμόζεται εάν η απώλεια οφείλετε στο γεγονός ότι έχετε ενεργήσει δόλια. Η ευθύνη σας κάτω από τη ρήτρα αυτή μπορεί να μειωθεί σύμφωνα με τις πρόνοιες του άρθρου 36 του Νορβηγικού Νόμου περί Χρηματοοικονομικών Συμβάσεων σε περίπτωση που το Settle παραλείψει να ικανοποιήσει υγιή πρότυπα και η μη εξουσιοδοτημένη χρήση σχετίζεται με αυτό. Δεν είστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε απώλειες που συνέβησαν μετά που το Settle έλαβε ειδοποίηση και τέθηκε φραγή στο δικό σας χρήστη Settle.
  1. Έλεγχος πελατών

Είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να διεξάγουμε έλεγχο πελατών, να ερευνούμε και να ανακρίνουμε όλους τους πελάτες και συναλλαγές στη προσπάθεια μας να μειώσουμε το κίνδυνο και να αποφύγουμε το ξέπλυμα χρήματος, τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, την απάτη και την εγκληματική χρήση της Υπηρεσίας («Έλεγχος Πελατών»). Τέτοιες προσπάθειες μπορεί να είναι αυτοματοποιημένες ή χειροκίνητες και συμφωνείτε να μας βοηθήσετε στις προσπάθειες αυτές ανταλλάσσοντας τις ζητούμενες πληροφορίες που αφορούν εσάς, άλλους, και όπου εφαρμόζεται, τη χρήση της Υπηρεσίας από σας ή άλλους, περιλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των πληροφοριών  για συγκεκριμένες συναλλαγές, δικαιούχους πληρωμών, τη σχέση σας μαζί τους, σε τι αφορά η πληρωμή και κατά πόσο έχετε ή σχεδιάζετε να λάβετε κάποια θέση ή να εισέλθετε σε κάποια σχέση που θα μπορούσε να σας κατηγοριοποιήσει ως πολιτικά εκτεθειμένο πρόσωπο. Εάν παραλείψετε να μας παρέχετε τις αναγκαίες πληροφορίες σε σχέση με τον Έλεγχο Πελατών μας ή δεν μπορεί να διεξαχθεί ικανοποιητικός Έλεγχος Πελατών για άλλους λόγους, μπορεί να τερματίσουμε τη Συμφωνία με άμεση ισχύ.
  1. Ηλεκτρονική επικοινωνία

Όταν συνάπτετε τη Συμφωνία αυτή, συμφωνείτε ότι η Συμφωνία αυτή και οποιεσδήποτε ισχύουσες τροποποιήσεις σε αυτή μπορεί να κοινοποιηθούν και να εισαχθούν ηλεκτρονικά. Συμφωνείτε ότι μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας απευθείας στην Εφαρμογή και μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα σε μας βάση των στοιχείων επικοινωνίας που μας έχετε παρέχει, όπως ο αριθμός κινητού τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
  1. Γενικές πρόνοιες

  1. Διάρκεια και τερματισμός

Η Συμφωνία ισχύει για όσο διάστημα προσφέρουμε το Settle. Μπορεί να επιλέξουμε να σταματήσουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία με προειδοποίηση δύο (2) μηνών. Μπορεί επίσης να τερματίσουμε τη Συμφωνία χωρίς οποιοδήποτε λόγο με προειδοποίηση δύο (2) μηνών. Δεν χρειάζεται προειδοποίηση εάν παραβιάσετε τη Συμφωνία και σε τέτοια περίπτωση ο τερματισμός μπορεί να συμβεί αμέσως. Μπορείτε να τερματίσετε τη Συμφωνία κατά οποιοδήποτε χρόνο επισημοποιώντας τον τερματισμό σας γραπτώς προς την Auka. Σημειώστε ότι ο Έλεγχος Πελατών εφαρμόζεται σε όλο το ιστορικό συναλλαγών για όσο χρόνο απαιτείται από το νόμο και υπερισχύει του τερματισμού της συμφωνίας αυτής από οποιοδήποτε από τα μέρη. Η Συμφωνία συνεχίζει να βρίσκεται σε ισχύ μετά που θα έχετε διαγράψει την Εφαρμογή από το κινητό τηλέφωνο σας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Settle για περίοδο έξι μηνών, μπορεί να αποφασίσουμε μονομερώς να απενεργοποιήσουμε το δικό σας χρήστη Settle. Σε τέτοια περίπτωση τα χρηματικά ποσά που αποθηκεύονται στον(στους ) Λογαριασμό(ους) σας με το Settle θα μεταφερθούν στην εφαρμοστέα Πηγή Χρηματοδότησης. Εάν δεν υπάρχει τέτοια διαθέσιμη Πηγή Χρηματοδότησης, θα σας ειδοποιήσουμε και θα ζητήσουμε πληροφορίες. Δεν είναι δυνατός ο τερματισμός εκτός και εάν το υπόλοιπο στο Settle είναι μηδέν και έχουν πληρωθεί όλες οι εκκρεμείς απαιτήσεις.
  1. Αλλαγές στη Συμφωνία

Οι τρέχοντες όροι αυτής της Συμφωνίας θα είναι διαθέσιμοι στην Εφαρμογή και στον Ιστότοπο μας. Οι αλλαγές που δεν είναι προς όφελος σας θα γίνονται μόνο με προειδοποίηση δύο (2) μηνών. Εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε αλλαγές στη Συμφωνία,  πρέπει να τερματίσετε τη Συμφωνία και τη χρήση Settle. Εάν χρησιμοποιήσετε το Settle μετά από μια αλλαγή στη Συμφωνία, οι αλλαγές θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτές από σας. Αλλαγές που γίνονται για να επιβάλουν νομικές απαιτήσεις, απαιτήσεις ασφαλείας ή για να παρεμποδίσουν παράνομη δραστηριότητα, μπορούν να διεξαχθούν χωρίς προειδοποίηση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε και να ζητήσετε αντίγραφο των τρεχόντων όρων.
  1. Προσωρινή εγκυρότητα της υποχρέωσης

Οι υποχρεώσεις μας κάτω από την Συμφωνία αυτή, περιλαμβανομένης της υποχρέωσης μας να διεξάγουμε εντολές πληρωμών και διευθέτηση, παύει προσωρινά εάν εγείρονται συνθήκες πέραν του ελέγχου μας - τις οποίες δε θα μπορούσαμε εύλογα να προβλέψουμε ή να αποφύγουμε τις συνέπειες αυτών- που καταστούν την εκτέλεση της Συμφωνίας αδύνατη. Το ίδιο ισχύει σε θέματα που οφείλονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλονται σε μας δυνάμει του νόμου.
  1. Επικοινωνία μαζί μας

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για βοήθεια και πληροφορίες για την Υπηρεσία μέσω των καναλιών επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα σε σας στην Εφαρμογή και στον Ιστότοπο μας. Εάν το τηλέφωνο σας έχει κλαπεί, απολεσθεί ή υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος έχει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Υπηρεσία, πρέπει αμέσως και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση να το αναφέρετε σε μας μέσω τηλεφώνου.
  1. Επίλυση διαφορών

Η Συμφωνία αυτή διέπεται από το Νορβηγικό νόμο. Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με διαφωνία σας μαζί μας, αν εμείς δεν επιλύσουμε το θέμα ικανοποιητικά για σας μπορείτε να φέρετε το θέμα ενώπιον του Συμβουλίου Παραπόνων Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών μέσω του www.klageskjema.finkn.no  ή ενώπιον της γραμματείας του Finansklagenemnda, Postboks 53, Skøyen 0212 Oslo.
  1. Άδειες και εποπτεία

Η Auka AS έχει άδεια ως ίδρυμα e-money το οποίο είναι δεόντως αποδεκτό σε όλα τα κράτη –μέλη της ΕΕ. Η άδεια εκδίδεται από την Νορβηγική Εποπτική Αρχή Χρηματοδοτήσεων, PO Box 1187 Sentrum, 0107 Oslo, και την Νορβηγική Εποπτική Αρχή Δεδομένων, PO Box 8177 Dep, 0034 Oslo, οι οποίες εποπτεύουν την Auka.