Като водещ оператор за мобилни плащания в България Settle за пореден път ще подкрепи събитие на фондацията за дигитални технологии Digital4. Най-голямата конференция по дигитален маркетинг предстои да се проведе в София на 13 юни. Разговаряме по вълнуващите въпроси на дигиталния маркетинг с един от организаторите й Любомир Атанасов, изпълнителен директор на Digital4 Foundation и CEO на European Digital Expert Association (EURODEA).
Любо, Здравей! На 13 юни Digital4 Foundation ще организира в София страхотна конференция с много на брой доказани специалисти. Как оценяваш желанието на хората да участват и да присъстват отново на живо на такива събития?
– Първо искам да благодаря на Settle за доброто ни партньорството и за това, че заставате до нас за поредна година. Наистина второто издание на Digital4Sofia се радва на голям интерес. Щастливи сме, че темата, която избрахме е интересна и се надяваме, че ще бъде и полезна за много хора. Няма как да пропуснем и темата за Ковид пандемията, която беляза и парализира този тип събития.
Ние сме социални същества и предпочитаме срещите на живо, но все пак по време на локдауна дигиталният свят беше нашето спасение. Провеждахме успешни онлайн събития, но се убедихме, че истинските бизнес контакти и партньорства се осъществяват в лична среща. Предполагам, че това е причината хората с желание да участват и присъстват на нашите събития.
Какво трябва да направи дигиталният бизнес, за да съхрани огромната инерция, която получи по време на локдауна през 2020 и 2021 г.?
– По време на локдауна през 2020-2021 г., дигиталният бизнес показа, че е изключително необходим за развитието на икономиката като цяло. Доста компании минаха и в онлайн пространството, което значително увеличи възможностите им. За да се съхрани тази инерция на дигитализацията, трябва да увеличим полезността си за бизнеса чрез достъп до повече потенциални клиенти, партньори и възможности за ноу-хау.
Огромен дял от онлайн поръчките в България се приключват с наложен платеж. Какви обаче са плюсовете на предварителното плащане и как търговците могат да го наложат като предпочитано?
Основният плюс на предварителното плащане е спестяването на допълнителните разходи на клиентите. Търговците могат да наложат предварителното плащане, единствено като изградят мост на доверие към клиентите си. Голяма част от търговците успяха да го направят. Наложиха се като брандове, създадоха и успешно задържаха доверието на потребителите си. Като плюс за предварителното плащане можем да посочим и решение на проблема с нелоялното отношение от страна клиентите към фирмите. Често се случва клиент да направи поръчка през онлайн магазин, в последствие да размисли и решението му е да не отиде до доставчика, за да я получи. В този случай търговецът е поставен в некоректна ситуация, обвързана с допълнителен разход.
Около 80% от българите използват смартфони. Как това високо ниво на проникване ще повлияе на потребителските навици на хората у нас?
– Очертава се този процент да се увеличи и голяма част от информацията да минава през смарт устройствата (смартфоните, таблети, смарт часовници), което е характерно за поколението Z. Към момента все още трябва да се поддържа и комуникация с потребители не само през смартфоните, а и през компютрите но тенденцията се променя.
Дигиталният бизнес в България се ползва с предимството да може да черпи идеи за нови практики от развитите пазари. Кои са практиките на дигитален маркетинг, които неизменно ще станат част от нашия пейзаж, но все още не са реализирани тук?
Това се случва, защото дигиталният бизнес най-бързо успява да се интегрира в световната практика. Бих искал да споделя, че ние имаме и сериозни иновации в тази посока. Някои от тях ще покажем на събитието ни Digital4Sofia, което е част от програмата на Digital4Bulgaria за 2022 година. За тази година сме посрещнали над 3000 участника на 6-те ни регионални събития. Гостите са предимно бизнес ориентирани, собственици на онлайн магазини, специалисти по дигитален маркетинг директори и мениджъри.
Ние много внимателно наблюдаваме развитието на дигиталния бизнес в света, чрез събитията, които правим във формата ни World Digital Weeks. Това са 15 технологични конференции, които се организират в рамките на 1 седмица. А там гост-лекторите, с които кореспондираме редовно, са едни от най-големите професионалисти в сферата на дигиталния бизнес. Благодарение на контактите ми с тях не бих казал, че нивото на дигиталния бизнес в България, изостава от нивото на развитите пазари.
